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      在線客服
      退貨政策

      驗貨

      ★檢查物流外包裝:?

      在您簽收商品前,請先核查商品包裝箱外觀與標簽是否完整。

      (1)包裝完好:如商品外包裝完整,無破損痕跡,您可以放心簽收。

      (2)包裝破損:若發現商品外包裝有損壞跡象,外包裝中無搜布專用封箱膠,或封箱膠被嚴重損壞(特別是有被重新封裝的痕跡),您可以拒收或立即聯系搜布客服中心。

      ★ 查看商品:?

      (1)簽收后,若包裝完好但是包裹中的商品數量與您實際購買的商品不吻合時,請先與快遞人員確認,并及時聯系我們的客服,我們在與快遞公司確認后,將及時為您補發所缺商品。

      (2)若您對某件商品(的質量)不滿意,您在拒收這些商品的同時,可正常接收其它商品,對于其它不滿意的商品可根據您的意愿聯系錦藝搜布的客服為您退款。?

      退貨

      一、退貨承諾?

      對于所售商品,錦藝搜布鄭重承諾(以簽收日期為準)“3日內有理由退貨”。?即商品及包裝保持錦藝搜布出售時原狀且配件齊全,不影響商戶進行二次銷售,方可享受全額退貨服務。
      非質量問題,運費由顧客承擔;質量問題,運費由商戶承擔。非質量問題退貨商品必須滿足以下三點退貨條件:
      A.保證商品未受污損,不影響商戶進行二次銷售;
      B.保證商品的外包裝完好無損(包括包裹填充物及外包裝盒);
      C.保證商品附件、說明書、保修單、吊牌、發票、贈品等的完整;?


      二、退貨須知?

      1)退貨前請務必先聯系商家,說明退貨原因,并核實是否符合退貨條件;
      2)如果商品存在質量問題,請務必提供質量問題點圖片及相關文字說明,并與商家確認;
      3)辦理退貨時,已開具發票的商品需同時退回相應發票(復印件無效);?
      注:圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,這不屬于質量問題,一切以實物為準。


      三、以下情況將不提供退貨服務?

      1)任何不符合退貨條件的商品;
      2)任何非錦藝搜布出售的商品;
      3)任何已使用的無質量問題的商品;
      4)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品;
      5)積分、禮券等非現金的饋贈款項,在退貨時不做退款處理,只能返還原兌積分,或補發禮券。

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      四、退貨流程:?

      第一步:

      聯系商家,請務必在商品簽收后3日內聯系搜布在線QQ售后客服,或撥打錦藝搜布客服熱線400-662-6255聯系售后客服,提供您的訂單編號或相關訂單信息(收貨人、聯系方式等)申請退貨服務。?
      重要提示:切勿在未與商家或錦藝搜布客服聯系前直接將商品寄出!

      第二步:

      將商品郵寄回商家 ,寄回時需確保產品外包裝、內附配件齊全。搜布配送單、發票等。

      退款確認,完成退貨?

      退款確認:?商家收到您寄回的商品后,會以短信形式通知您,已經收到您所退回的商品,并在1-2個工作日內對所退商品完成質檢審核后,完成退款手續。?

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      退款方式:?

      1.?退款會按照支付途徑原路退回;

      2.?退款到平臺的買家賬戶余額中;?
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      溫馨提示:?

      1.退款方式由于跨行等原因,款項可能不會立刻到帳,請您耐心等候(1-3個工作日)或與錦藝搜布電話確認。?

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      五、退貨運費說明:

      商品無質量問題,因買家原因需要退貨,退貨運費買家承擔;

      商品存在質量問題,退貨運費賣家承擔;


      買家版

      買家版

      賣家版

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